团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程可能包括(但不限于):
- 团队价值观
- 沟通指南
- 决策标准和过程
- 冲突处理过程
- 会议指南
- 团队共识
团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。
尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提高生产力;讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域,团队成员可以了解彼此重要的价值观。
由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果。
所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则。可定期审查和更新团队章程,确保团队始终了解团队基本规则,并指导新成员融入团队。
注：出现不可接受的行为时，首先查看团队章程。
例题：
1.项目团队成员在地理位置、文化以及工作时间方面存在多样化,若要确保团队遵从共同的标准和方法,项目经理可以怎么做?
A.采用由所有团队成员都同意的最佳实践
B.在风险登记册中记录并接受相关风险,但允许有充足的项目应急
C.使用帕累托图确定在哪里可以实现共性
D.在制定项目管理计划之前要求团队输入
解析:A是参考答案。团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则。知识点:章节9.1.3.2。
2.由于对项目无关事项的多次讨论和激烈争论,在项目启动大会上,项目经理无法解决所有会议议程事项。若要满足所有会议目标,项目经理事先应该做什么?
A.仅邀请关键项目相关方
B.计划更少的会议议程事项
C.邀请主题专家(SME)
D.制定基本规则
解析:D是参考答案。团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提高生产力;讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域,团队成员可以了解彼此重要的价值观。知识点:章节9.1.3.2