PMP:沟通方法

项目相关方之间用于分享信息的沟通方法有几种。这些方法可以大致分为:

  • 互动沟通。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等沟通工件。
  • 推式沟通。向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送,但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中,可以采用的沟通工件包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿
  • 拉式沟通。适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库
    应该采用不同方法来实现沟通管理计划所规定的主要沟通需求:
  • 人际沟通。个人之间交换信息,通常以面对面的方式进行。
  • 小组沟通。在三到六名人员的小组内部开展。
  • 公众沟通。单个演讲者面向一群人。
  • 大众传播。信息发送人员或小组与大量目标受众(有时为匿名)之间只有最低程度的联系。
  • 网络和社交工具沟通。借助社交工具和媒体,开展多对多的沟通。

例题:
1.项目经理与项目相关方开会,获得关于如何最好地向施工现场输送用品的信息和知识。这使用的是哪种沟通方法类型?
A. 交互式沟通
B. 内部沟通
C. 拉式沟通
D. 推式沟通

解析:A 是参考答案。开会是交互式沟通。知识点:章节 10.1.2.5。