1.项目经理希望执行预测，确定项目是否满足其成本和进度目标。哪个来源将提供创建这项预测的信息？
A.工作绩效信息
B.工作绩效报告
C.工作绩效数据
D.工作绩效基准
【解析：工作绩效信息是把实际和原计划作对比，发现偏差并且可以预测未来，因此工作绩效信息可以提供预测。但是这道题问的是哪个来源可以提供这项预测的信息，那么工作绩效信息的来源是工作绩效数据。】
2.某个项目可交付成果所需的设备是旧的且不可靠。工厂经理建议订购一台新机器。工厂经理向项目经理提交变更请求记录下列哪一项？
A.纠正措施
B.缺陷补救
C.预防措施
D.更新
2019.7.24每日一题：
John is managing a project.The project is about three fourths done when the site engineer reports that due to inherent complexities in a certain task the deliverables would get delayed.This would involve additional analysis and then implementation.He requests that this new work that was not envisioned earlier be added to the scope and also the time required be added to the schedule.You and the site engineer have analyzed the impact of this change to cost, and have written up a change request and requested approval from change control board.Just today you have received approval from the change control board - what should be the imemdiate course of action ?
A. Start work immediately
B. Ascertain the impact of this change to scope , schedule and cost before making any change.
C. Perform Quality Assurance
D. Make sure that the scope baseline and schedule baseline are updated to reflect the approved change before implementing the change.
约翰正在管理一个项目。当项目工程师报告说，由于某些任务的内在复杂性，可交付成果会被延迟，项目大约有四分之三完成。这将涉及到额外的分析和实施。他要求这项新工作是以前没有预想的，并将被添加到范围内，而且还需要将时间添加到日程表中。你和现场工程师已经分析了此变更对成本的影响，并且写下了变更请求并要求变更控制委员会批准。今天你已经收到变更控制委员会的批准 - 应该采取什么样的行动？
A.立即开始工作
B.在作出任何改变之前确定这种变化对范围，时间表和成本的影响。
C.执行质量保证
D.确保在实施更改之前更新范围基线和时间表基准以反映批准的更改。
参考答案：D
解析：由于更改已获得批准，因此在实施更改之前，应先更新基准（此例中为范围和时间表基准）。
2019.7.23每日一题：
At the last minute, a project team implements a new feature that is not included in the scopestatement. To obtain customer approval, what process should the project manager implementnext?
A. Plan Scope Management
B. Validate Scope
C. Perform Integrated Change Control
D. Perform Qualitative Risk Analysis
在最后一刻，项目团队实施了范围说明书中未包含的新功能。若要获得客户的批准，项目经理下一步应执行哪个过程？
A. 制定范围管理计划
B. 核实范围
C. 执行整体变更控制
D. 执行定性风险分析
答案：C
解析：得到客户的批准，正确的做法就是通过整体变更控制，也是四个选项中最好的参考答案。
管理项目知识（PMBOK6新增的一个过程）：使用现有的知识来生成新的知识，并且帮助组织学习的过程。
知识管理最重要的是要管理显性知识和隐性知识。
显性知识：能够用语言、文字、图片、数字进行表达的、能够储存的、易于理解的、易于沟通的，都是显性知识。比如去图书馆看书、听了一个讲座、上网获取知识，获取到的都是显性知识，可以通过言传的方式来获取。
隐性知识：不容易表达的、难以传递的、难以理解的，只能通过自身的反思、思考，一些心得体会。
单选题：
知识管理过程中，其输出成果之一是“经验教训登记册”，关于经验教训登记册，说法错误的是：
A.记录了遇到的挑战、问题、意识、风险和机会，或其他适用内容
B.经验教训登记册是事业环境因素的主要组成部分
C.参与项目工作的个人或团队，都应该参与记录项目经验教训
D.在整个项目生命周期期间，项目团队实时对经验教训登记册进行更新
【解析：参考PMBOK104，经验教训登记册是组织过程资产的主要组成部分，而不是事业环境因素的组成部分。】
变更请求的4种类型：纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。
纠正措施是指现在你和原计划做的不一致，比如说进度落后，但是还没有造成严重的后果或者是产品质量缺陷，只是和原计划有一些不一致，那么现在就需要进行纠偏，让它回到原计划，与计划保持一致。进度落后了，采取一定措施，让它回到原计划，回到原来的轨道，这个叫做纠正。
缺陷补救是指已经引起了严重的恶果，导致最终的产品有质量问题，这是一个缺陷，因此要进行补救。纠正措施和缺陷补救容易混淆。区别：
纠正措施：没有引起质量问题，没有引起缺陷，没有引起严重的后果；
缺陷补救：一定是导致了质量缺陷，质量问题，质量不一致。
预防措施：现在与原计划保持一致，没有偏差，但是为了确保未来也不产生偏差，做了一定的措施，对未来做防范。所以，纠正措施与预防措施的区别：
纠正措施是指现在已经产生了偏差，然后进行纠正；预防措施，现在没有产生偏差，预防未来出现差错。
更新：针对受控文件或计划的变更。对一些的重要的项目管理文件以及项目管理计划进行的一些修改叫做更新。
单选题：
1.客户在完成某最终产品的验收测试后，对产品在压力条件下的脆弱性能表示担忧。客户要求变更产品。项目经理应据此签发哪类变更请求作为响应？
A.故障维修
B.预防措施
C.纠正措施
D.性能优化
【解析：对产品在压力下的脆弱性表示担忧、担心，产品并没有真的缺陷、也没有与计划已经发送偏离。所以是预防措施。】
2.一条新的政府法规要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划用以实施新的需求，而非在后期添加需求。这应该使用什么类型的变更请求？
A.纠正措施
B.主动措施
C.预防措施
D.更新措施
【解析：对项目管理计划进行了修改，这是更新】
3.一个项目发生问题，需要纠正。项目经理评估纠正的影响，并执行下列哪一项活动？
A.请求召开变更控制会议
B.执行纠正措施
C.根据影响更新风险登记册
D.根据影响重订进度基准
【解析：“纠正”属于变更请求的一种。题干说PM在评估“纠正”的影响，也就是正在评估变更请求的影响，那么下一步应该是召开变更控制会议，批准或否决变更。】
开工会议（kick-off meeting）：也叫启动大会，开球大会、开踢大会。
属于规划过程组。项目管理计划制定完执行之前召开的。召开完开工大会之后，项目就顺利进入了执行过程组。
启动的大会参与的干系人：项目的发起人、PM、项目团队、客户、高级管理层。
目的：获得团队对本次项目的承诺，告知每位干系人他们的每位角色和职责。PM向项目团队展示管理计划，获得关键干系人对项目管理计划的正式认可。
它也是一个宏观的务虚的会议（不干事实，不做细节的事情）。就是让大家互相见个面、熟悉一下对方，互相沟通一下，鼓舞士气。
单选题：
1.总体项目计划制定完毕并获批准。项目经理将正式宣布启动项目，并向所有利害关系者提供项目预期里程碑概要。项目经理接下来将怎么做？
A.与团队成员召开启动会议
B.向团队成员发送项目计划
C.安排周进度审查会议
D.开展团队建设活动
【解析：启动大会在项目计划制定完，执行前召开】
2.在规划一个项目的启动大会时,项目经理注意到几位关键相关方分布在不同时区,这将难以让所有人都参加同一会议。项目经理应该怎么做?
A. 为每个时区都安排一次启动大会,并获得所有关键相关方的参与承诺
B. 为包含大多数相关方的时区安排一次启动大会
C. 安排一次虚拟会议,并要求无法参加会议的关键相关方观看录制的会议
D. 与每位关键相关方安排一对一的会议,收集所有提出的问题,然后设置较小型的焦点小组会议来解决这些问题
解析:A 是参考答案。启动大会旨在传达项目目标,获得团队对项目的承诺,阐明每个干系人的角色和职责,选项 A 是最好的,这也是国际化团队的常见做法。知识点:章节讲义补充知识开工会议。
A software project is undergoing testing during the final user acceptance stage, andacceptance is anticipated by the next day. A user unexpectedly realizes that a new feature isrequired to run the current software. The user tells the developer that it must be completed bythe next day or it will not be approved. The developer believes that two days are required tocomplete this feature. What should the project manager do?
A. Refuse to develop the feature, as it is out of scope.
B. Ask the user to submit a written change request, and obtain permission from the customer’sproject manager.
C. Work overtime and revise the software in order to ensure timely project approval.
D. Perform an analysis with the developer to determine a workaround.
一个软件项目已在最后的用户接收阶段测试中，按照计划明天就要验收。用户突然发现必须要有一个新功能才能使目前的软件往下运行，用户告诉开发人员，必须要明天完成，否则拒绝验收这个软件项目。软件开发人员觉得需要2 天时间才能开发完这个功能。项目经理应该怎么做？
A 拒绝开发，因为这是新功能要求，不在项目范围之内。
B.要求用户书面提交变更请求，并得到客户方项目经理的批准。
C.加班修改软件来保证明天的项目验收。
D.和开发人员一起分析，找变通方案来解决当前问题。
答案：B
解析：按照标准的变更程序来推
项目章程：为了给项目立项，确立项目的正式地位，给PM授权，授权PM在组织中使用资源。章程也叫作项目批准书、立项书、立项报告等等。
一般是由项目的发起人发布的，它会对主要可交付成果、里程碑以及每位干系人的角色和职责达成共识。
章程会包含很多内容（宏观的、大概的、方向性的内容）。包括：项目的目的、可测量的项目目标、高层次的需求（宏观的需求、大概的需求、不是很具体的需求）、高层级的项目描述、边界（大概的边界）以及主要的可交付成果（并不是全部的可交付成果）、整体的项目风险（大概的风险）、总体的里程碑进度计划、预先批准的财务资源(大概的预算)、干系人的名单、项目的审批要求、项目的退出标准（在什么样的条件下才能关闭项目或者是取消项目）、委派的项目经理的权责和职权、项目发起人以及高级管理层的姓名。
项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如：
项目章程确保相关方在总体上就主要可交付成果、里程碑以及每个项目参与者的角色和职责达成共识。
单选题：
1.项目经理与一名承认未使用章程的同事讨论项目章程。为了向同事说明项目章程的重要性，项目经理表明项目章程是重要的，因为项目章程的批准即意味着下列哪一项？
A.启动阶段正式开始
B.执行阶段正式开始
C.详细需求清单的正式批准
D.项目的正式授权
【解析：A错误的原因：并不是启动阶段正式开始，而是意味着启动阶段结束。B错误原因：章程在启动阶段结束就完成了，等不到执行。】
2.资源经理询问项目经理的角色和职责以及项目目的，项目经理应向资源经理提供下列那一份文件？
A.人力资源计划
B.工作说明书
C.商业论证
D.项目章程
3.项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题,项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里?
A.项目章程
B.工作分解结构(WBS)
C.需求管理计划
D.相关方管理计划
解析:A是参考答案。项目章程是由项目启动者或发起人发布的,正式批准项目成立,并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。知识点:章节4.1.3.1。
4.项目经理已完成项目管理计划。但是,项目发起人无法提供批准继续执行项目。为解决这个问题,项目经理可以查阅哪一份文件?
A.沟通管理计划
B.项目治理框架
C.相关方管理计划
D.项目章程
解析:D是参考答案。项目章程是由项目启动者或发起人发布的,正式批准项目成立,并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。知识点:章节4.1.3.1。项目章程是项目管理计划的输入项。
5.项目经理正在编写采购工作说明书(SOW),以分包新工厂的机器安装任务。项目经理应该查阅哪一份文件来确保其与项目目标一致?
A. 采购文件
B. 项目管理计划
C. 供方选择标准
D. 项目章程
解析:D 是参考答案。项目目标包含在项目章程当中。知识点:章节 4.1.3.1。
6.为了增加销售量,销售部门需要开发一个新项目,项目团队之前没有执行过类似项目。项目经理首先应该做什么?
A. 审查其他公司类似项目的经验教训
B. 与销售部门开会讨论需求
C. 定义项目的主要可交付成果
D. 参与制定项目章程
解析:D 是参考答案。由于没有类似的项目经验,要鼓励项目经理尽早地参与到项目的工作中,以更好地了解项目。知识点:章节 4.1
7.项目经理正在实施一个预算紧张的项目。为确保项目成功,项目经理在制定项目章程时应使用什么?
A. 经验教训
B. 质量测量指标
C. 战略计划
D. 成本基准
解析:A 是参考答案。考制定项目章程的输入,组织过程资产-经验教训。知识点:章节 4.1.1.4。
8.项目发起人指出,最终产品不能反映出让公司差异化的附加价值,项目经理下一步应该怎么做?
A. 将其添加进风险登记册
B. 更新项目章程
C. 审查检查表
D. 咨询高级管理层
解析:B 是参考答案。发现产品与公司的战略不一致,应该及时调整项目的目标,并在项目章程中得到反应。知识点:章节 4.1.3.1.
